Frequently asked questions
What is the return policy?
سياسة المعاينة والاستبدال والاسترجاع
المعاينة:
متاح معاينة الطلب واسترجاعه أثناء وجود المندوب.
في حال عدم استلام الطلب، يتم سداد مصاريف الشحن فقط للمندوب.
الاسترجاع:
لا يُسمح بالاسترجاع بعد مغادرة المندوب.
يُستثنى من ذلك حالات وجود عيوب تصنيع في المنتج.
الاستبدال:
متاح الاستبدال خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، غير مغسول، خالٍ من أي روائح عطرية أو تلف).
يتحمل العميل مصاريف الشحن الكاملة للقطعة البديلة عند الاستبدال.
العروض والخصومات (فترة الـ Sale):
جميع المنتجات المبيعة خلال فترة العروض والخصومات غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
Washing instructions
• يُنصح بغسل القطعة يدوياً بماء فاتر. • استخدِم منظفاً لطيفاً؛ وتجنَّب استخدام المبيض. • عند الكي، اضبط المكواة على درجة حرارة مناسبة للأقمشة الرقيقة.
Shipping Policy
التوصيل القياسي: 2-5 أيام | التوصيل في نفس اليوم: عند الطلب قبل الساعة 12 ظهراً / التوصيل في اليوم التالي: عند الطلب بعد الساعة 12 ظهراً